返品・交換ポリシー

返品について

商品到着後7日以内に限り、以下の条件を満たす場合に返品を承ります。

• 商品が未使用・未開封であること
• 商品のパッケージが破損していないこと
• 事前にメールまたはお電話にてご連絡いただいていること

返品・交換ができない場合

• 商品到着後8日以上経過した場合
• お客様が一度ご使用になった商品
• お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
• 開封済みの消耗品（炭など）

不良品・誤送品の場合

万が一、商品に不良がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当社負担にて交換・返金いたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品送料

返金方法

返品を確認後、ご購入時の決済方法を通じて返金いたします。返金処理には通常5〜10営業日を要します。

お問い合わせ

返品・交換に関するご相談は、下記までお気軽にご連絡ください。

電話: 043-307-4455
営業時間: 15:00〜翌朝4:00（年中無休）